Créer des boutons d'appels à l'action efficaces sur votre site internet

Les boutons orientent les visiteurs de votre site professionnel vers des actions concrètes, stratégiques pour votre développement commercial.

Pour que votre site web soit vraiment efficace d’un point de vue commercial, vous ne devez pas vous contenter d’attirer du trafic pertinent… Vous devez aussi l’engager, en lui proposant des actions clefs du parcours client, grâce à des boutons d’appels à l’action.

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Qu’est-ce qu’un bouton d’appel à l’action ?

Les boutons d’action, plus souvent appelés “call-to-action”, sont avant tout des liens : ils permettent aux internautes de naviguer de pages en pages sur votre site web. 

Votre objectif est clair : pousser ces simples visiteurs à faire des actions qui les rapprochent de l’achat.

On distingue les call-to-action de liens ordinaires parce qu’ils incitent à des actions stratégiques, et qu’ils prennent l’aspect visuel d’un “bouton” plus attirant !

Voici des exemples d’actions stratégiques : s’inscrire à votre newsletter, demander un rendez-vous avec votre équipe, télécharger une démo de votre produit en laissant une adresse email, découvrir les témoignages de vos clients…

Si un visiteur de votre site clique sur un bouton, c’est qu’il interagit avec votre contenu. Vous aurez alors réussi un grand challenge : activer vos visiteurs. 

Un visiteur actif est un visiteur qui est sensible à votre message : il est dans votre cible, il comprend vos arguments, et il veut en savoir plus sur vous. C’est un vrai potentiel client ! 

Mais alors, comment faire des boutons ou “call to action” efficaces ?

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Bien rédiger un bouton d’appel à l’action :

La première chose à soigner, c’est le message de vos boutons : il doit être engageant, porter de la valeur, donner envie de cliquer… 

Vos prospects et futurs clients s’intéressent à vous parce que vous pouvez résoudre leurs problèmes. C’est ce qu’ils doivent sentir en lisant vos boutons d’appel à l’action !

En effet, les visiteurs de votre site cherchent des solutions, et veulent entrevoir les bénéfices concrets que votre produit ou service peut leur apporter.

Dès lors, vos boutons doivent être porteurs de valeur : une valeur claire, pertinente par rapport à vos cibles, et non mensongère.

À titre d’exemple, si vous voulez inciter les visiteurs de votre site professionnel à s’abonner à votre newsletter, évitez à tout prix des formules banales comme “s’inscrire à la newsletter”. 

Mettez directement en avant le contenu de la newsletter et l’intérêt de s’y abonner : “recevez nos conseils exclusifs chaque semaine”.

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Comment disposer vos différents call-to-action sur votre site web ?

Vous n’aurez jamais qu’un seul call-to-action, même si vous préférez certainement que vos visiteurs demandent un rendez-vous avec un commercial plutôt qu’ils s’abonnent à votre newsletter…
Vos différents boutons d’action doivent être pensés pour répondre aux attentes de vos prospects à toutes les étapes du cycle de vente :

Un prospect qui vous découvre veut comprendre votre offre : orientez-le vers vos pages produits/service, et un bouton de téléchargement d’une plaquette ou démo gratuite.

Un visiteur récurrent de votre site hésite probablement à contracter, et il veut être rassuré sur votre expertise et vos arguments face à la concurrence : guidez-le vers votre blog, proposez-lui de recevoir votre newsletter, mettez en avant vos cas-clients…

Un acheteur pressé voudra avoir une vue d’ensemble de vos offres, et un moyen simple, rapide et pratique pour planifier un rendez-vous avec vos commerciaux : créez un call-to-action via des outils de planification de rendez-vous comme Calendly !

Dans tous les cas, vous devrez avoir plusieurs appels à l’action différents, parfois sur la même page. Et ce n’est pas un souci, tant qu’ils sont disposés intelligemment…

En effet, vous devez déterminer – d’un point de vue stratégique – quels sont les boutons principaux et les boutons secondaires : visuellement, ce doit être évident au premier coup d’oeil !

D’ailleurs, comment soigner le visuel de vos boutons d’appel à l’action ?

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Optimisez vos contenus sur votre site internet.

Le “look” de vos boutons est essentiel : ils doivent attirer l’attention, sans être “kitch” ni gênant dans la découverte du site.

D’abord, choisissez une couleur efficace : 

Parcourez le profil de vos personas, et demandez-vous ce qu’ils aimeraient lire sur votre site.

Elle doit être en cohérence avec votre identité visuelle ;

Elle doit attirer le regard, sans être trop agressive ;

Elle doit inspirer confiance.

Ensuite, rendez vos boutons dynamiques grâce à des animations, même légères, qui retiennent l’attention et donnent envie de cliquer.

Enfin, disposez vos boutons à des endroits pertinents 

Il doit y en avoir un au dessus de la “ligne de flottaison” : visible sans qu’il faille descendre sur la page. 

Laissez de l’espace, du “vide”, autour des boutons, pour qu’ils ne surchargent pas trop la page et qu’ils soient bien remarqués.

Placez forcément un bouton en fin de page. Même si il est rare qu’un internaute descende tout en bas d’une page, s’il le fait, c’est qu’il est intéressé par ce que vous dites, alors engagez-le !

Le mot de la fin

Avoir des boutons d’action efficaces sur son site web, c’est à la fois crucial et compliqué. Vous pouvez contacter l’équipe de Fière Allure pour bénéficier des conseils de nos designers et spécialistes du webmarketing. 

Comment faire de votre site un outil commercial efficace ?

Transformez votre site vitrine en outil de génération de lead.

La plupart des entreprises industrielles françaises ont un train de retard sur leur digitalisation, et ont des sites vitrines très peu efficaces sur le plan commercial : c’est une opportunité ! En transformant votre site en véritable outil commercial, vous pourrez prendre une longueur d’avance !

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Donnez-vous les moyens à la hauteur
de vos ambitions commerciales.

Comme toujours, partez de vos enjeux de développement et vos ambitions pour l’année à venir : ça devrait vous aider à définir des objectifs chiffrés pour votre site.

N’oubliez pas que votre site n’est qu’un outil de développement commercial : ce sont vos équipes qui font le plus gros du travail. Le plus simple est donc de fixer un objectif de génération de leads.

Si votre site web génère des leads (contacts de clients potentiels) en continu, alors vos commerciaux pourront se concentrer sur des actions pertinentes : leur adresser une offre pertinente, recueillir leurs avis, les relancer si nécessaire…

Pour faire de votre site une véritable “machine à leads”, vous devrez investir : la refonte d’un site a un coût, mais c’est très vite amorti et rentabilisé grâce aux contacts générés et au chiffre d’affaire qui en découle. 

Ce qui fera la différence entre une PME innovante qui croît vite et ses concurrents qui commencent à stagner, c’est la capacité à investir dans l’avenir. Pour être leader demain, c’est aujourd’hui qu’il faut investir. Et ça commence par un nouveau site web, que seuls des experts du secteur industriel et technologique peuvent concevoir. 

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Misez sur des techniques qui ont fait leurs preuves.

Pour que votre site internet soit vraiment au service de votre développement commercial, il doit répondre aux différents enjeux de vos cibles, et ce à toutes les étapes du cycle de vente.

L’objectif principal est la génération de leads, mais vous devez déjà penser à la suite : votre site doit être la plaque-tournante de votre développement commercial, un support qui évolue pour accélérer le parcours d’un prospect et faciliter la tâche de vos commerciaux sur le terrain.

Créez du contenu régulièrement pour faire vivre votre site, et engager vos cibles commerciales.

C’est ce qu’on appelle l’inbound marketing : ça consiste à attirer vos potentiels clients grâce à des contenus digitaux, plutôt que de les démarcher de manière frontale par téléphone ou email.

Votre site internet sera un puissant levier commercial s’il est bien référencé par les moteurs de recherche sur les mots-clés que tapent vos cibles. L’enjeu est donc de créer des pages spécifiques, et de rédiger des articles de blog qui attireront des visiteurs qualifiés : du “trafic utile”, que vous pourrez transformer en clientèle !

Relancez de manière subtile vos leads pour augmenter leur intérêt pour vos offres.

Cette technique est aussi appelée “lead nurturing”, et consiste à envoyer des contenus et messages personnalisés à vos contacts pour les porter à maturité. 

Le plus simple est de créer des scénarios d’emailing différents selon les typologies de leads que vous collectez : ils recevront ainsi des messages adaptés à leurs centres d’intérêt, pour accroître la confiance qu’ils portent dans votre marque et vos expertises.

Re-ciblez les prospects en fonction de leur comportement sur votre site.

En marketing, on appelle ça du “retargeting” : grâce à des outils digitaux, vous pouvez faire de la publicité en ligne très ciblée, uniquement sur des visiteurs de votre site web. 

Si un visiteur a visité une ou plusieurs fois la page de présentation d’un de vos produits, alors une publicité ciblée avec le bon message pourra présenter d’excellents résultats : proposez-lui par exemple de tester gratuitement la solution, ce sera un premier pas dans la relation commerciale ! 

Toutes ces techniques sont très efficaces et présentent un retour sur investissement positif, mais la meilleure manière d’optimiser vos investissements est de mesurer en continu l’efficacité de vos actions…

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Mesurez l’efficacité de vos actions et optimisez sans cesse votre stratégie digitale

Lorsque vous lancez une campagne de prospection téléphonique massive, le retour sur investissement se calcule en fonction du temps passé à démarcher et du chiffre d’affaire généré. C’est parfois difficile à estimer, puisque certains contrats se débloquent des mois ou des années après le premier contact téléphonique… 

Dans l’immense majorité des cas, les actions web de développement commercial présentent de meilleurs retours sur investissement : ce n’est pas seulement parce qu’elles sont plus adaptées aux usages des acheteurs, mais aussi parce qu’elles sont moins coûteuses à long-terme !

Bien sûr, rien n’est gratuit : ça a un coût de refaire votre site internet, initier une campagne de prosection digitale sur linkedin, faire de la publicité ciblée sur Google… Toutefois, les retours sur investissement sont rapidement mesurables.

Grâce aux outils numériques, vous pouvez suivre en temps réel l’efficacité des campagnes réalisées : vous verrez le trafic sur votre site web augmenter considérablement après sa refonte, et la génération de leads avec ! 

Ce contrôle en temps réel permet de réagir vite et bien : investir davantage sur ce qui fonctionne, ou interrompre une campagne peu rentable. Ainsi, vous maîtrisez mieux votre budget !

Le mot de la fin

Si vous voulez un site internet qui fait vraiment la différence sur votre marché, entourez-vous d’experts. L’équipe de Fière Allure s’est spécialisée sur les marchés professionnels dans l’industrie et les nouvelles technologies, discutons-en.